Le Client sera toujours informé avant l'enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison liés à sa commande, et le paiement sera demandé au Client pour le montant total de l'achat, intégrant les prix des Produits ou Services commandés majorés des frais de livraison. Ainsi, la confirmation d'accord de paiement de la commande par le Client implique que ce dernier accepte de payer les frais de livraison afférents. Les frais de livraison ne peuvent donc constituer une raison valable de remise en cause de la commande après son enregistrement définitif.
Article 5 - Prise de commande
Seuls les Produits et les Services présentés et offerts sur SOYELLE.COM pourront faire l'objet d'une commande.
Le Client peut passer commande auprès de SOYELLE directement sur son Site web en remplissant un bon de commande. Les commandes passées engagent le Client de manière irrévocable.
Toute commande passée auprès de SOYELLE sera confirmée par e-mail dès son inscription avec l'envoi au Client d'une confirmation de la commande.
SOYELLE transmettra, par e-mail, au Client un document récapitulatif de la transaction (indiquant notamment le montant total facturé, frais de livraison inclus). A toutes fins utiles, SOYELLE conseille aux Clients qui commandent directement sur SOYELLE.COM d'archiver ou d'imprimer une copie du bon de commande jusqu'à réception du document récapitulatif de la transaction.
Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.
A partir du moment où le Client a enregistré sa commande en cliquant sur l'icône " Valider ", il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés.

Article 6 - Disponibilité
Les offres de Produits et Services sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans les entrepôts de SOYELLE, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs de SOYELLE. Dans ce cadre, des indications de disponibilité des produits sont fournies aux Clients au moment de la passation de la commande. Ces informations provenant directement des fournisseurs, les erreurs et modifications exceptionnelles sont indépendantes de la volonté de SOYELLE.
Dans le cas d'indisponibilité temporaire de produit (rupture de stock, etc.) après passation de la commande, SOYELLE  informera les Clients par e-mail ou par courrier dans les meilleurs délais.
Les Clients pourront alors demander l'annulation ou l'échange de la commande.

Article 7 - Facturation
Après validation de la commande, une facture émise par SOYELLE et constatant le détail de la transaction, est transmise au Client par internet. Le client peut obtenir un duplicata de sa facture sur simple demande.

Article 8 - Modalités de paiement et Sécurisation
Le paiement du montant total correspondant au Produit ou Service commandé, frais de livraison inclus, sera dû en entier par carte bancaire, par virement bancaire ou par chèque bancaire au moment où la commande d'un Produit ou d'un Service est conclue, c'est-à-dire au moment de la réception de la confirmation de la commande.
A cet effet, lors de chaque commande, le Client devra fournir les informations requises, telles que mentionnées sur SOYELLE.COM (notamment le numéro de carte bancaire, la date d'expiration de la carte et le montant payé) soit directement sur la page du Site prévue à cet effet, soit par télécopie ou par téléphone.
Aucune commande ne sera acceptée ni confirmée tant que les informations requises pour le paiement n'auront pas été communiquées.
Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire présente toute sécurité : il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer). Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.
Le paiement par chèque bancaire n'est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France. Le chèque devra être établi à l'ordre de SOYELLE avec au dos duquel le numéro de la commande sera indiqué, et envoyé à l'adresse ci-dessous :
SOYELLE/SOYELLE.COM
10, rue du Port 95630 MERIEL
SOYELLE a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu. Dans le cadre de cette vérification, il pourra être demandé au client d'adresser par fax ou par courrier à SOYELLE une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile. La commande n'est validée qu'à réception de ces pièces. Le délai de livraison de la commande au client peut être influencé par tout retard dans la transmission des informations. En cas de non fourniture des pièces dans un délai de 15 jours calendaires partant de la date de prise de commande, SOYELLE se réserve le droit d'annuler la commande et de re créditer la carte du client.

Article 9 - Défaut de paiement
En cas de défaut de paiement, notamment en raison du refus de la banque d'honorer la transaction ou en raison d'une opposition effectuée par le Client sur la transaction, et ce, avant ou après la conclusion de la transaction, SOYELLE pourra résilier la vente de plein droit sans avis ni délai et pourra, le cas échéant, exiger aux frais du Client la restitution du Produit. Pour les fins du présent paragraphe, il est entendu que les cas d'opposition acceptés seront les mêmes que ceux reconnus par l'institution de crédit, émettrice de la carte bancaire.
SOYELLE se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration, notamment si le consommateur n'a pas effectué son règlement par carte bancaire, chèque bancaire ou virement bancaire sous 3 semaines après la passation de commande.
Si le client est un professionnel : en application de l'article L. 441-6 du code de commerce, des pénalités de retard sont exigibles le jour suivant la date de règlement figurant sur la facture dans les cas où les sommes dues sont payées après cette date. Le taux de ces pénalité est de trois fois le taux de l'intérêt légal.

Article 10 - Modalités de livraison des Produits
Sauf disposition contraire, la livraison est effectuée par la remise du Produit au Client au lieu indiqué par ce dernier lors de la commande à SOYELLE. Les risques seront à la charge du Client à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. Les délais de livraison ne sont qu'indicatifs sauf si, à titre exceptionnel, notre engagement à respecter une date précise de livraison. Dans le cas où votre choix se porte de régler par chèque bancaire ou virement bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.

Article 11 - Exécution des Services
Pour les Services dont l'exécution nécessite un justificatif, les Clients recevront par voie postale ledit justificatif.
Par ailleurs, les Clients recevront un message électronique de SOYELLE attestant de l'exécution par SOYELLE ou, le cas échéant, par une autre prestataire, de chacun des Services commandés.

Article 12 - Délais de livraison
Le délai de livraison mentionné ci-dessus n'est établi qu'à titre indicatif et est fonction des possibilités d'approvisionnement et de transport de SOYELLE.
Les dépassements du délai de livraison ne peuvent en aucun cas donner lieu à des dommages-intérêts ou à l'annulation des commandes en cours.
En toute hypothèse, la livraison des Produits et l'exécution des Services dans les délais prescrits ne peut intervenir que si le Client a acquitté de façon complète le prix devant être payé pour chacun des Produits ou des Services qui ont fait l'objet de la commande ainsi que les frais de transport correspondants et le cas échéant, fournit les justificatifs demandés par SOYELLE suivant les conditions décrites à l'article 8.
L'ordre de départ est donné par SOYELLE après complet encaissement du prix de la commande.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, le Client devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, e-mail) à SOYELLE, et ce afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à SOYELLE de procéder à une enquête auprès du transporteur.
Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au domicile du Client ou du destinataire désigné dans le bon de commande.
En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, SOYELLE procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par le Client.
Dans l'hypothèse où le produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l'article 6. En cas d'échange de produit, les frais de livraison seront à la charge du consommateur.

Article 13 - Erreurs ou anomalies de livraison
Le Client est tenu de vérifier, en présence du transporteur, l'état de l'emballage de sa commande et le contenu de la livraison.
a) Problèmes de livraison du fait du transporteur :
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnées de la signature du Client, le bon devant être remis au transporteur au moment de la livraison. Si le transporteur utilise un formulaire spécifique, réclamez celui-ci immédiatement et inscrivez vos réserves dessus en plus du bon de livraison. Ce document s'appelle " Constat 170 " pour Colissimo.
Dans l'hypothèse où le Client aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de sa commande, il est tenu de refuser la marchandise à la réception de celle-ci. Tout Produit refusé devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d'origine.
Le Client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les réclamations. Le Client devra transmettre une copie de ce courrier par fax et lettre avec accusé de réception à SOYELLE, Services Litiges 6, rue Jean Moulin 91690 SACLAS Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus, aucune réclamation du Client ne sera acceptée.
b) Problèmes de conformité
En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (produit non conforme...), le Client doit formuler sa réclamation:
- le jour même : sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnées de la signature du Client, le bon devant être remis au transporteur au moment de la livraison ;
- et au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison auprès de SOYELLE et par courrier recommandé avec avis de réception à SOYELLE, Service Litiges 6, rue Jean Moulin 91690 SACLAS 
A réception de la réclamation, SOYELLE attribuera un numéro de retour du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail au Client. Tout retour doit être préalablement autorisé par SOYELLE avec l'attribution d'un numéro de retour par e-mail valable quinze (15) jours, au-delà de ce délai le Client doit refaire une demande d'autorisation de retour. Le formulaire de retour doit être joint au produit retourné et l'adresse du centre de traitement des retours est : SOYELLE 10, rue du Port 95630 MERIEL
Le Produit sera automatiquement soit échangé sous réserve de disponibilité soit remboursé si celui-ci n'était pas disponible.
Toute réclamation qui ne serait pas effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis, ne pourra être prise en compte et dégagera SOYELLE de toute responsabilité vis à vis du Client. Les frais de retour seront néanmoins à la charge du Client, sauf si le retour est dû à une erreur de SOYELLE, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le Client dans le bon de retour.
Les produits utilisés ou n'étant pas retournés dans un état parfait de revente ne seront pas acceptés.

Article 14 - Clause de rétractation
Le Client disposera d'un délai de sept (7) jours francs à compter du jour de la livraison du Produit acheté sur SOYELLE pour retourner ledit Produit à SOYELLE pour remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour.
Si ce délai de 7 jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Afin de permettre à SOYELLE de définir les modalités exactes de retour du Produit, le Client informera SOYELLE de son intention de retourner le Produit par e-mail avant l'expiration du délai de 7 jours susvisé. SOYELLE n'acceptera toutefois l'échange et le remboursement des Produits que si toute et chacune des conditions suivantes sont remplies :
a) le retour des Produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison ;
b) le Produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de revente; en particulier le Client ne doit rien écrire, coller ou mettre - notamment des étiquettes de transport - sur l'emballage d'origine du colis.
c) et le Produit ne doit pas avoir été utilisé de façon abusive, excessive ou non conforme à l'utilisation à laquelle il était destiné, et de manière générale, le Produit doit se trouver dans un bon état de présentation et de fonctionnement.
d) Tout retour doit être préalablement autorisé par SOYELLE avec l'attribution du numéro de retour. Le formulaire de retour doit être joint au produit retourné et l'adresse du centre de traitement des retours est : SOYELLE 6, rue Jean Moulin 91690 SACLAS Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant le retour ne saura pas accepté par SOYELLE.
SOYELLE se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli.
Le remboursement pourra être effectué par re-crédit de la carte bancaire, par chèque bancaire ou par virement sur le compte bancaire ou postal qui aura servi initialement au paiement du Produit par le Client, dans un délai de 30 jours maximum après l'envoi de la confirmation de réception du produit au Client. Les frais et les risques relatifs au retour d'un Produit sont à la charge exclusive du Client.

Article 15 - Transfert de propriété des Produits et transfert de risque
Le transfert de propriété et le transfert de risques relatifs au Produit vendu a lieu au moment de la livraison, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.

Article 16 - Garantie et service après vente des Produits
Le Client est informé que SOYELLE n'est pas le producteur de tous les produits présentés sur le Site, au sens de la loi N.98 -389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur du produit pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.
Outre la garantie légale et la garantie offerte par le fabricant du Produit et/ou par SOYELLE sur le territoire français, tel que plus amplement détaillé pour chacun des Produits dans le Catalogue, SOYELLE n'accordera ou ne sera garant d'aucune garantie additionnelle de quelque nature que ce soit et sur quelque Produit offert sur SOYELLE.COM.
SOYELLE indiquera sur le Catalogue le cas échéant les modalités et conditions du service après vente en fonction de chacun des Produits vendus.
En cas de besoin, le client pourra toujours contacter SOYELLE pour connaître la démarche à suivre:

Les garanties ne couvrent pas:
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits
- les pannes liées aux accessoires
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure
- les produits ayant subi une ouverture ou une modification pendant la période de garantie
Dans le cas où SOYELLE assure le service après vente auprès du fournisseur, le délai de traitement de la panne sera entre 4 et 8 semaines. Le temps de traitement de la panne provient de la gestion auprès du fournisseur de l'échange ou du remboursement.
Dans le cas où le fabricant assure le service après vente, SOYELLE ne pourra en aucun cas être impliqué dans la gestion de celui-ci. Le produit sous garantie sera, au choix du fabricant, échangé ou réparé.
Dans le cadre d'une procédure de Service Après Vente (assurée par SOYELLE ou par le constructeur selon les cas), tout retour de marchandise incomplet ou hors de son emballage d'origine et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ou abîmé ne sera pas accepté.

Article 17 - Limitation de responsabilité
Toute responsabilité de SOYELLE pour toute sorte de dommage direct ou indirect découlant de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la vente d'un Produit ou du Service ne pourra en aucun cas dépasser un montant égal au prix du Produit vendu ou du Service rendu.
Le présent article ne s'applique pas aux Clients qui, à raison de leur qualité, peuvent se prévaloir des dispositions de l'article L 132-1 du Code de la consommation.

Article 18 - Preuve
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de chaque partie, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront admis comme preuve des communications, contrats et paiements intervenus entre les parties.

Article 19 - Informatique et Liberté
Les informations qui sont demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de SOYELLE intervenant dans le cadre de l'exécution de cette commande.
Le Client peut écrire à la société SOYELLE pour exercer ses droits d'accès, de rectification à l'égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de la société SOYELLE dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978.
SOYELLE utilise la technique du cookie qui a pour but de signaler le passage du Client. Ces cookies sont utilisés uniquement dans le but d'améliorer le service personnalisé destiné aux Clients.

Article 20 - Loi applicable
Compétence : les présentes conditions générales de vente sont régies, tant pour leur interprétation que pour leur exécution, par la LOI FRANÇAISE.
Tou s les différends relatifs à la formation, l'exécution et la cessation des obligations contractuelles entre les parties ne pouvant donner lieu à un règlement à l'amiable seront soumises à la juridiction du Tribunal de Commerce de Paris.

Article 21 - Définitions
Les termes employés avec une majuscule dans les conditions générales ont la signification suivante :
Catalogue : Désigne le regroupement des descriptions accompagnées de photographies ou dessins, le détail des garanties, les modalités du service après vente et les prix relatifs à chacun des Services et des Produits offerts et vendus sur le Site par SOYELLE.
Clients : Désigne les personnes, physiques ou morales, achetant ou désirant acheter les Produits ou les Services présentés sur le Site par SOYELLE.COM.
SOYELLE : Désigne SOYELLE, 6 rue Jean Moulin 91690 SACLAS , Sarl au Capital de 7622.45 euros - Siret 391 610 284 00021
Notre Prix : Désigne le prix du Produit ou du Service, tel qu'indiqué sur le Catalogue, auquel le Client peut passer commande dans le cadre de l'achat standard.
Produits : Désigne les produits offerts aux Clients par SOYELLE sur le Site ainsi que la documentation accompagnant les produits et articles.
Services : Désigne les prestations de services offertes aux Clients par SOYELLE sur le Site ainsi que la documentation accompagnant les services.
Site : Désigne le site Internet sur lequel SOYELLE offre et vend les Produits et les Services.